【管理哲學(xué)】制度改變行為
發(fā)布于：2013-06-20
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兩個(gè)故事
第一個(gè)講的是二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著(zhù)從概率上來(lái)說(shuō)，每一千個(gè)跳傘的士兵中會(huì )有一個(gè)因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠(chǎng)家必須讓合格率達到**才行。廠(chǎng)家負責人說(shuō)他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現奇跡。
軍方（也有人說(shuō)是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個(gè)，讓廠(chǎng)家負責人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現了，降落傘的合格率達到了百分之百。
第二個(gè)故事，講的是英國將澳洲變成殖民地之后，因為那兒地廣人稀，尚未開(kāi)發(fā)，英政府就鼓勵國民移民到澳洲，可是當時(shí)澳洲非常落后，沒(méi)有人愿意去。英國政府就想出一個(gè)辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國本土監獄人滿(mǎn)為患的問(wèn)題，另一方面也解決了澳洲的勞動(dòng)力問(wèn)題，還有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國就會(huì )變得更美好了。
英國政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝船的人數付費，多運多賺錢(qián)。很快政府發(fā)現這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過(guò)了百分之十，最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過(guò)程中的死亡率，包括派官員上船監督，限制裝船數量等等，卻都實(shí)施不下去。
**，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據上船的人數付費改為根據下船的人數付費。船東只有將人活著(zhù)送達澳洲，才能賺到運送費用。
新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見(jiàn)影地降到了百分之一左右。后來(lái)船東為了提高生存率還在船上配備了醫生。
一個(gè)好的制度可以使人的壞念頭受到抑制，而壞的制度會(huì )讓人的好愿望四處碰壁。
建立起將結果和個(gè)人責任和利益聯(lián)系到一起的制度，能解決很多問(wèn)題。